계좌를 잘못 보냈을 때 은행에 뭐라고 말해야 할까? 착오송금 첫날 순서

계좌를 잘못 입력해 송금했다면 송금에 사용한 금융회사에 먼저 착오송금 반환을 요청하세요. 예금보험공사에 곧바로 신청하는 순서는 아닙니다. 이 글은 첫 통화 때 준비할 내용과 미반환 통보 뒤 할 일을 안내합니다.

1. 통화 전에 세 가지만 확인하세요

• 이체한 날짜와 시각, 금액
• 송금에 사용한 은행·앱과 수취 은행·계좌번호
• 거래내역 화면 또는 거래확인증

거래내역에 나오는 사실만 기록하세요. 수취인의 신상정보를 직접 찾으려 할 필요는 없습니다.

2. 은행에 이렇게 요청해보세요

“계좌번호를 잘못 입력해 오늘 ○시 ○분경 ○원을 송금했습니다. 착오송금 반환을 요청하고 싶습니다. 접수 방법과 결과 확인 방법을 알려주세요.”

상담을 마치면 접수번호가 있는지, 언제 어떤 방식으로 처리 결과를 확인할 수 있는지 적어두세요. 간편송금 앱을 사용했다면 그 서비스의 공식 고객센터에 송금 거래를 제시하고 반환 요청 경로를 물어보세요.

3. 은행의 결과가 나올 때까지 기록을 남기세요

예금보험공사의 반환지원 신청에는 금융회사를 통한 반환 요청과 미반환 결과가 선행됩니다. 접수만 해두고 곧바로 공사에 신청하면 해당 절차가 끝나지 않아 반려될 수 있습니다.

기록 체크리스트

• 이체내역 저장
• 금융회사 접수번호·통화 시각
• 반환 결과와 통보일

4. 돌려받지 못했다면 대상 여부를 확인하세요

예금보험공사는 현재 건당 5만 원 이상 1억 원 이하, 송금일부터 1년 이내 등 요건을 안내합니다. 송금 시점별 적용 금액도 확인해야 합니다. 개인 거래 분쟁이나 보이스피싱 같은 사기 피해는 이 제도의 대상이 아닙니다. 공식 금융안심포털에서 신청대상과 구비서류를 확인하세요.

5만 원 미만도 은행에 요청할 수 있나요?

예금보험공사 지원 금액 요건과 은행을 통한 최초 반환 요청은 별개의 단계입니다. 금액이 적어도 송금 금융회사에 반환 요청 방법을 문의하세요.

받는 사람이 거절하면 바로 환급되나요?

반환을 거절했다는 이유만으로 돈이 자동 환급되지는 않습니다. 은행의 미반환 결과를 확인하고 예금보험공사의 요건을 살펴보세요.

은행 연락을 마쳤다면 이체 기록과 처리 결과를 한곳에 모아 두세요. 미반환 결과가 나오면 금액·기간·제외 사유를 공식 포털에서 확인하세요.

공식 확인: 예금보험공사 금융안심포털 · 신청대상여부 확인. 확인일: 2026년 11월 8일.

예금보험공사 반환지원 신청 대상과 전체 절차는 아래 상세 안내에서 확인하세요.

착오송금 반환지원 대상과 전체 절차 확인하기 →